El juego es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos garantizada. casino 1win opera bajo la licencia de Curaçao № 8048/JAZ 2018-040, que exige a los operadores ofrecer herramientas concretas para que los jugadores mantengan el control de su actividad.
1win pone a disposición de los jugadores un conjunto de herramientas para gestionar la actividad de forma activa. Estas opciones se gestionan a través del soporte y entran en vigor de inmediato para las reducciones; los aumentos requieren un período de reflexión de 72 horas.
Los períodos disponibles son diario, semanal y mensual. Una vez alcanzado el monto, no es posible realizar más depósitos hasta que venza el período establecido.
La autoexclusión es la herramienta más completa para quienes necesitan un distanciamiento real del juego. A diferencia de los límites, bloquea el acceso completo a la cuenta - incluidas apuestas, depósitos y todos los productos. La única operación disponible durante la autoexclusión es el retiro de los fondos que estaban en el saldo al momento de solicitarla.
Suspende el acceso por un período definido. La duración mínima es de 1 año y no puede cancelarse durante ese tiempo.
Cierra la cuenta de forma definitiva. Una vez aprobada, no existe ningún mecanismo para reactivarla.
La autoexclusión se solicita directamente al soporte por chat en vivo (24/7) o email a [email protected]. Al contactar, informá si preferís la modalidad temporal o permanente.
Reconocer a tiempo cuándo el juego deja de ser entretenimiento es el primer paso para recuperar el control. Respondé las siguientes preguntas con Sí o No. Si obtenés más de 5 respuestas afirmativas, es recomendable buscar orientación profesional:
Este test es una herramienta orientativa, no un diagnóstico clínico.
1win no acepta registros de personas menores de 18 años. Al registrarse, el jugador declara tener la edad requerida. Para adultos que comparten dispositivos con menores, existen herramientas de control parental: Net Nanny, Qustodio y Norton Family filtran el acceso a sitios de apuestas a nivel de dispositivo o red.
Si el juego dejó de ser entretenimiento, existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo profesional gratuito y confidencial:
| Organización | Descripción | Acceso |
|---|---|---|
| Gambling Therapy | Apoyo emocional y terapia para el juego problemático y sus familias | gamblingtherapy.org |
| GamCare | Línea de ayuda, chat y foros; evaluación y consejería | gamcare.org.uk |
| Gamblers Anonymous | Programa de recuperación basado en grupos de apoyo mutuo | gamblersanonymous.org |
Acceder a estos recursos no requiere revelar la identidad ni dejar de usar la plataforma. Trabajan de forma confidencial: la información compartida no se transmite a 1win.
Para activar la autoexclusión en 1win, contactá al soporte por chat en vivo (disponible 24/7) o por email en [email protected]. Indicá si querés una autoexclusión temporal o permanente. La medida entra en vigor de inmediato una vez aprobada la solicitud.
La autoexclusión en 1win tiene una duración mínima de 1 año y no puede cancelarse durante ese período. También existe la opción de autoexclusión permanente, que cierra la cuenta de forma definitiva. Durante cualquier modalidad, el retiro de fondos disponibles sigue siendo posible.
Para establecer un límite de depósito en 1win, contactá al soporte por chat en vivo o email y solicitá la configuración de un límite diario, semanal o mensual. Las reducciones entran en vigor de inmediato. Los aumentos requieren 72 horas antes de aplicarse.
Los tres recursos disponibles son Gambling Therapy (gamblingtherapy.org), GamCare (gamcare.org.uk) y Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org). Los tres ofrecen atención confidencial y gratuita, accesibles desde Argentina sin necesidad de identificarse.
